Les laveries automatiques connaissent aujourd’hui un véritable essor en France. Selon un article de RMC/BFMTV, leur fréquentation augmente fortement, portée par de nouveaux usages et une transformation du modèle traditionnel vers des services plus pratiques et accessibles. Cette croissance s’explique notamment par l’évolution des modes de vie, la réduction de la taille des logements et la recherche de solutions économiques et rapides pour entretenir son linge.
Le marché est en pleine expansion, avec une augmentation du nombre d’établissements et une fréquentation en hausse constante. Par exemple, le nombre de laveries est passé d’environ 3 800 en 2023 à plus de 4 200 en 2025, confirmant l’attractivité du secteur.
Dans ce contexte, il est essentiel de comprendre qui sont les clients de ces laveries automatiques, dont le profil est bien plus varié qu’on ne l’imagine.
1. Les étudiants et jeunes actifs restent le cœur de clientèle
La clientèle principale des laveries automatiques est constituée de jeunes adultes, notamment les étudiants et les actifs de 18 à 35 ans. Ils représentent environ 58 % des usagers.
Plusieurs raisons expliquent cette forte présence : des logements étudiants souvent dépourvus de machine à laver ; une colocation limitant les équipements ou encore un besoin de flexibilité et de rapidité.
Ces utilisateurs fréquentent régulièrement les laveries, en moyenne près de deux fois par semaine. Leur usage est donc récurrent et structurel, ce qui contribue fortement à la stabilité économique du secteur.
2. Les personnes sans équipement domestique
Historiquement, les laveries automatiques s’adressent aux personnes ne disposant pas de lave-linge à domicile. Même si cette clientèle est aujourd’hui minoritaire, environ 5 % de la population est contrainte d’utiliser ces services faute d’équipement personnel.
Ce groupe inclut les ménages précaires, certains habitants de petits logements urbains et les personnes en transition (déménagement, installation récente).
Les laveries remplissent ainsi une fonction sociale essentielle en garantissant l’accès à un service de base.
3. Les utilisateurs occasionnels
Une grande partie des clients ne dépend pas des laveries, mais les utilise ponctuellement pour des besoins spécifiques.
Parmi les cas les plus fréquents, il s’agit de laver les couettes, tapis ou vêtements volumineux, de pallier l’absence d’un sèche-linge ou d’une panne de machine à domicile. Les utilisateurs occasionnels peuvent aussi venir dans une volonté de réduire la consommation d’énergie à la maison.
Ces personnes apprécient particulièrement la capacité des machines industrielles et la rapidité du service. Ils contribuent à élargir la clientèle au-delà du public traditionnel.
4. Les familles et les ménages actifs
Les familles représentent également une part croissante des clients. Avec un volume de linge important, elles peuvent préférer utiliser ponctuellement des machines plus grandes pour gagner du temps.
Certaines situations renforcent ce recours – que ce soit pour des familles nombreuses, mais aussi lors d’un retour de vacances avec beaucoup de linge ou d’une période de grands nettoyages (grand ménage de printemps, rentrée).
Les laveries permettent alors d’optimiser le temps domestique en regroupant plusieurs lessives en une seule session.
5. Les habitants des zones rurales et périurbaines
Contrairement aux idées reçues, les laveries ne sont plus uniquement urbaines. Elles se développent fortement dans les zones rurales et périurbaines, notamment sous forme de kiosques sur les parkings de supermarchés.
Ces installations attirent une clientèle variée – à savoir, des familles locales, des retraités, des travailleurs ou encore des habitants éloignés des services traditionnels.
Elles répondent à un manque d’infrastructures (pressings ou laveries classiques) et offrent un service accessible 24h/24, souvent combiné avec d’autres activités du quotidien.
6. Les professionnels et travailleurs mobiles
Certaines catégories professionnelles utilisent aussi les laveries comme les artisans, les chauffeurs routiers, les travailleurs en déplacement ou encore les loueurs de logements saisonniers.
Pour ces profils, la laverie est un outil pratique et rapide permettant d’entretenir du linge professionnel ou de gérer des volumes importants sans investissement matériel.
7. Les touristes et usagers de passage
Dans les zones touristiques, les laveries attirent une clientèle de passage telle que les vacanciers, les campeurs et les voyageurs longue durée.
Ces utilisateurs recherchent un service simple et accessible, souvent disponible en libre-service et sans contrainte horaire. Leur présence contribue à la saisonnalité de l’activité, avec des pics en été.
Répondant à une grande diversité de profils, les clients des laveries automatiques ne se limitent plus à une population marginale ou contrainte. Ce succès repose sur plusieurs facteurs : praticité, accessibilité, gain de temps et adaptation aux nouveaux modes de vie. Les laveries deviennent ainsi un service du quotidien, intégré dans les habitudes de consommation modernes. Et lorsqu’il s’agit d’une laverie WASHiN, sa dimension « connectée » ajoute indéniablement du confort à son usage !